A / 新手上路
第一次来访，先认三样东西
六大栏目怎么分、首页导航第 2 栏的三步说明、顶部的检索框。三样认全，就知道资料在哪、出问题找谁。
看三步路径先对一下号
您是哪一类访问，就先点哪个入口
四种常见的处境，各自有一个更省事的起点。挑一个贴近您的，下面的入口会跟着收窄，省得来回翻。
三步走完
认栏目、选通道、存收藏
每一步都落一个结果：知道内容在哪、知道从哪进、下次不用再找一遍。
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01
认栏目
找入口回首页，了解我们进品牌中心，要用功能和资料去平台服务，版本和适配记录翻品牌日志，遇到问题进帮助中心，要说话就找联系入口。六个栏目各管一段，不混着放。
结果：一眼知道该去哪一栏
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栏目名后面的编号是固定的，1 到 6 的顺序不会因为换设备而变化。记不住的，直接在检索框里输“最新通道”“资料下载”这类词，结果会按栏目归好类再排出来。 -
02
选通道
用手机就进小屏通道，首屏先露出最新入口；在家用宽带就走通用品牌页，结构一模一样。真走岔了也不用退回去，站内检索能按栏目把您领回来。
结果：一条道走通，不必来回试
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小屏通道和家庭宽带通用品牌页共用一套栏目骨架，切换网络只影响加载快慢，不影响东西放在哪。曾经收藏过的用户，从收藏夹打开时默认落在上次的位置。 -
03
存收藏
把 YIBAI 国内站存进收藏夹，往后从收藏入口就能直达资料下载区，最近下载和订阅更新都会跟着您，下一次少走两步路。
结果：下次进门只点一下
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收藏夹可放 200 条内容，支持自己分组：常看的放一组，每月更新的放一组。分组名怎么写没有限制，按您的习惯来就好。
栏目坐标
六个栏目，各管一段，编号固定
把栏目当成一张坐标图来记：序号是横轴，用途是纵轴。记不住名字的时候，记住序号也够用。
01
首页
官方入口、三步上手路径，以及按身份给出的起点。
02品牌中心
2017 年上线至今、9 次大版本迭代，团队与服务能力都在这。
03平台服务
通道适配、资料下载区、栏目检索，干活的地方集中在这一栏。
04品牌日志
版本迭代与通道适配记录，什么时候改了什么，按时间排好。
05帮助中心
首次访问、资料权限、访问异常的答案，家庭宽带用户来得最多。
06联系入口
客服邮箱、服务时段与栏目共建咨询，一次说清楚。
站内检索 · 每年约 21 万次
输一个词，按栏目归类给结果
结果按六大栏目分组呈现，单页最多 20 条。检索还会看您怎么来——新手、老用户、家庭宽带、小屏四类身份，推荐的第一条路径各不相同。
换屏换网
手机和家里宽带，看到的是同一套栏目
小屏打开亿百最新通道，位置和在电脑上一样；回家换成宽带，还是那几个入口。换设备最怕重新学，这里不给您这个机会。
C / 小屏通道
竖屏也留三个核心按钮
针对 6 档主流手机屏幕宽度做了布局适配，横屏竖屏都能切换，底部快捷条固定放首页、检索、收藏、帮助四个动作。
- 4G、5G、Wi-Fi 下栏目顺序保持一致
- 竖屏首屏保留 3 个核心动作按钮
- 移动端首屏平均加载 1.4 秒
D / 家庭宽带通用页
换网不换位置
适配 12 类常见家庭网络环境，覆盖路由器、光猫、Mesh 组网、移动热点四种接入场景，栏目结构一直没变过。
- 7 项网络环境自检清单，逐步自查
- 与本地 6 家网络服务商完成兼容性联测
- 家庭宽带环境首屏平均加载 1.1 秒
家庭宽带环境下的栏目结构与手机端一致，切换接入方式不影响入口位置。
资料下载区
收藏之后，资料随手就能调出来
老用户收藏 YIBAI 国内站后，从收藏入口直接落到资料下载区，不用一层层点进来。18 类资料、累计 3200 余条内容，等着被拿走。
资料按四组收好：入门资料、通道说明、场景清单、品牌素材。文件形态有 PDF、表格、图示包、操作清单四种，先看哪一种由您挑。
86万
累计下载次数
34万
资料区月均访问
12.6万
收藏入口月均调用
- 单次批量下载不超过 20 个文件，一次拿够但不至于乱
- 单文件最大 80MB，支持断点续传，网断了接着下
- 按更新批次可筛，最近 12 个批次都能查
组 1
入门资料
第一次来该看什么，路线和说明都在这组，适合上手前过一遍。
组 2
通道说明
小屏通道与家庭宽带通用页的差别、切换方式，写得很直白。
组 3
场景清单
换机、换网、收藏回访各有一份清单，照着勾完就算排查过一轮。
组 4
品牌素材
栏目图示与说明版式，合作方做页面引用时可以直接取用。
更新与服务
一直在改，也一直有人接得住
每周二、周五更新栏目内容，每月发一次通道适配说明。您看到的每处调整，背后都有人在盯。
每周
周二、周五更新栏目内容
新资料和新说明按这两个时间点上线，赶在大家集中使用之前放出来。
每月
一份通道适配说明
哪类屏幕、哪种网络环境有调整，当月就写清楚，记录同时进品牌日志。
每季
全站栏目结构复核
内容团队把六个栏目走一遍，把放错位置的东西挪回去。
每半年
家庭宽带兼容性清单更新
接入方式变了就补进去，让您换路由器之后还能照原路走。
每年
《通道适配与访问体验说明》
已连续发布 6 份，把一年的调整和结果收在一册里。
42 人团队 · 陕西
一个页面背后，是五个工种
- 15资料编辑
- 9访问体验工程师
- 8客服顾问
- 6内容运营
- 4技术保障
客服按访问场景分成新手指引、资料权限、网络适配三个小组，工作日 9:00-18:00 有人回。非工作时间提交的问题，顺延到下一个工作日处理。
找到对应小组
26
覆盖省级区域
24
内容与技术伙伴
5
软件著作权
3
体系认证
与 3 所本地高校的数字化服务课题组持续做访问体验调研，2024 年获区域数字服务创新案例称号。这些不在页面上喊，落到每次通道调整里。